Versand

BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der die bestellten Artikel und Ihre Versandinformationen aufgeführt sind. Bitte überprüfen Sie diese sorgfältig (Land, Strassennummer, Firmenname, Einheit...). Kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Fehler vorliegt. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.

VERSAND

Express-Liefergebiete: Deutschland, Österreich und die Schweiz

Versandlogistik-Anbieter: DHL, UPS, THT, FedEx, Wanb, EMS, YunExpress, Yanwen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten, jedoch kann es in Spitzenzeiten (Feiertage, grosse Verkaufsaktionen usw.) zu Verzögerungen kommen.

Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

VERSANDMETHODE	LIEFERZEIT	VERSANDKOSTEN
Standardversand	Innerhalb von 5-13 Tagen	Kostenlos

Die Lieferung kann sich in Spitzenzeiten oder wenn Ihr Paket vom Zoll geprüft wird, verzögern. Es kann zu einer Verzögerung von bis zu 5 Werktagen in besonderen Situationen kommen. Wir sind nicht verantwortlich für verspätete Lieferungen oder Nichtlieferungen aufgrund von Umständen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestelldetails. Sobald Ihr Artikel versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Informationen zum Transportunternehmen, Datum und Uhrzeit der Bestellung, dem Status der Bestellung und Sendungsverfolgungsnummern für versandte Artikel. Die Sendung können Sie nach 24 Stunden auf der offiziellen Website des Transportunternehmens verfolgen.

Nach Ankunft in Ihrem Land übernimmt der lokale Postdienst die Zustellung. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket auf der Website Ihres lokalen Postdienstes mit derselben Sendungsnummer verfolgen können. Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass das Paket aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden konnte, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihr lokales Postamt für weitere Informationen.

Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung kontaktieren Sie bitte info@caressenz.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung 60 Tage aktiv ist. Nach dieser Frist können wir Ihnen leider nicht mehr helfen.

LIEFERUNG

Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht beschädigt werden. Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie info@caressenz.com innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware.

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns ein Bild des Schadens.

Wenn möglich, dokumentieren Sie jegliche Probleme bezüglich der Lieferung (beschädigtes/durchnässtes Paket, zerrissene/geknickte Produkte...) gegenüber dem Transportunternehmen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten.